電話予約とネット予約のメリット・デメリット｜馬場
こんにちは！木場の美容室foretの馬場です！
みなさん！美容室の予約をするときはどのような予約方法を取っていますか？？
電話を使って予約を取っていますか？
それともインターネットを使って予約を取っていますか？
今日は電話予約とネット予約のメリット・デメリットについて書いて行きたいと思います。
電話予約のメリット・デメリット
メリット
- すぐに予約が取れる
- 希望通りの時間で予約が取りやすい
- メニューやヘアスタイルに関する要望が伝わりやすい
- 意思疎通が図りやすい
デメリット
- お店の営業時間内じゃないと予約が取れない
- お店の定休日には予約が取れない
電話予約は美容室の予約を取る上で一番一般的な方法です。
電話予約はネット予約と違い 検索したりログインしたりの手間がないので
スピーディーに予約を取ることができます。
また予約の際に一緒に口頭で要望も伝えることができ、文章ではなかなか伝わりにくいニュアンスのことも伝えることができるので
お客様側、美容室側、どちらにもメリットの大きい予約手段になります！
ほとんどの美容室がホームページなどに「ネット予約が取れない時はお電話だと予約が取れる場合があります」と書いていると思いますが
今の所ネット予約の方が圧倒的に予約が取りやすく
電話予約を推奨しているお店がほとんどです
ただ、お店がやっていない時間は電話に出られないので
営業時間内に電話をかける必要があります
ネット予約のメリット・デメリット
メリット
- 自分の都合のいい時間、空いた時間に予約が取れる
- お店の空いてる時間を確認しながら予約が取れる
- 人と話す必要がない
- 使う予約経路によってはポイントが貯まる
デメリット
- 本当は予約可能な場合でもネット予約上では予約不可になってることがある
- 予約するために必要な手順が多い
- 細かい要望が伝えにくい
若い年代のお客様はネット予約の方がかなり多くなってきました
美容室によってはネット予約の方が電話予約よりも割合が多い店もあります
人と直接話さずに予約を取ることが可能なので気軽に予約が取れるようです
しかしお客様主導で予約を取る為少し余裕を持って
ネット予約の予約可能枠を制限することがある為電話予約よりもネット予約の方が予約過労な時間が少ない場合が多いです
例えば、このような予約状況だった場合
カットは1時間枠で予約を取っているのでネット予約上では予約不可になっているのですが
お電話だと10時〜11時くらいで予約を取る事が可能だったりします
ネット予約だと新規で時間のかかるお客様がきても大丈夫なように余裕を持って予約を開けているので
いつも来ていただいてるお客様であれば電話予約の方が予約が取りやすいです
というわけで予約方法についてのブログでしたが
どちらにもメリット・デメリットがあるので
その時の状況によって電話予約とネット予約をうまく使い分けて行けると良いですね♪
foret側としては電話予約の方が助かるので
電話で予約ができそうな時はぜひお電話ください！笑
以上今日のブログでした！
では！
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